Un cabinet qui rate un appel perd potentiellement un client. Un cabinet qui recrute une secrétaire uniquement pour filtrer ses appels dépense plusieurs milliers d’euros par mois. Entre les deux, la permanence téléphonique externalisée s’est imposée en 2026 comme la solution la plus rationnelle pour les professions libérales. Reste à savoir combien elle coûte réellement.
Le tarif d’une permanence téléphonique externalisée
Chez Assistance Virtuelle, la permanence téléphonique s’intègre dans les forfaits de secrétariat à distance, avec trois formules selon le volume horaire nécessaire : 400 € par mois pour un quart-temps (10h/semaine), 750 € pour un mi-temps (20h), 1 450 € pour un temps plein (40h). Le détail complet est disponible sur notre page tarifs. Ces montants sont fixes, TTC, et sans engagement de durée.
Ce que ce tarif inclut concrètement
La prise en charge de tous les appels entrants au nom de votre cabinet, la gestion de l’agenda en temps réel (prise de rendez-vous, modification, annulation), le filtrage et la priorisation des appels selon vos consignes, et la prise de messages avec transmission immédiate par email, SMS ou application dédiée.
Combien coûterait l’équivalent en interne ?
Une secrétaire salariée dédiée à l’accueil téléphonique représente entre 2 500 € et 3 500 € par mois charges comprises, sans compter les congés, les arrêts maladie et les périodes de remplacement à gérer. Sur cette base, un forfait externalisé à temps plein (1 450 €/mois) coûte moins de la moitié, pour un service disponible toute l’année sans interruption. Notre article sur le coût réel d’une secrétaire à distance en 2026 détaille ce calcul plus largement.
Quel forfait choisir selon votre volume d’appels
Un professionnel libéral avec un flux d’appels modéré (cabinet individuel, faible volume de rendez-vous) se situe généralement sur un quart-temps. Un cabinet à forte activité, ou avec une gestion d’agenda complexe, atteint plus vite le mi-temps voire le temps plein. Le forfait choisi au départ n’est jamais figé : il s’ajuste à tout moment, sans préavis ni pénalité, à mesure que le volume évolue.
Pourquoi le prix n’est pas le seul critère
Un tarif bas avec un service mal exécuté coûte plus cher qu’il n’économise : rendez-vous mal notés, appels urgents mal filtrés, image dégradée auprès des patients ou clients. Notre article sur la permanence téléphonique pour les cabinets médicaux détaille pourquoi la qualité d’accueil pèse autant que le prix dans ce choix.
Comment démarrer
La mise en place d’une permanence téléphonique externalisée prend généralement 24 à 48 heures : un brief initial, une présentation de vos consignes et de votre vocabulaire métier, puis le service devient opérationnel. Un essai gratuit et sans engagement permet de tester la qualité du service avant tout engagement.
Le bon forfait n’est pas le moins cher : c’est celui qui correspond exactement à votre volume réel d’appels.
