Permanence téléphonique pour avocats : gérer les appels sans interrompre les audiences

Le problème que tout avocat connaît

Une audience peut durer des heures. Un rendez-vous client mobilise toute votre attention. Un déplacement au tribunal vous coupe du monde. Pendant ce temps, votre téléphone sonne — et chaque appel sans réponse, c’est un client qui raccroche, parfois pour ne jamais rappeler.

La permanence téléphonique externalisée est la solution que les cabinets d’avocats adoptent de plus en plus : vos appels sont pris en charge par une secrétaire formée au vocabulaire juridique, qui accueille vos clients en votre nom et vous transmet les messages selon vos consignes.

Ce que couvre notre permanence téléphonique pour avocats

Accueil personnalisé en votre nom

Votre secrétaire virtuelle décroche avec votre présentation personnalisée : « Cabinet Maître X, bonjour. » Vos clients ne savent pas qu’ils parlent à un service externalisé — et c’est exactement l’effet recherché. Le ton, le registre et le niveau d’information communiqué sont définis ensemble en amont.

Prise de messages et transmission instantanée

Chaque appel donne lieu à une prise de message structurée : identité de l’appelant, objet de l’appel, urgence, coordonnées de rappel. Ces informations vous sont transmises par email ou SMS selon votre préférence, en temps réel ou à intervalles définis.

Filtrage et gestion des urgences

Toutes les demandes ne se valent pas. Nos secrétaires sont formées à identifier les appels urgents — garde à vue, délai de procédure imminent, client en détresse — et à vous alerter immédiatement dans ces cas précis, selon le protocole que vous aurez défini.

Prise de rendez-vous

Nous pouvons également gérer votre agenda et prendre des rendez-vous directement dans votre outil de planification. Vos créneaux de consultation sont remplis sans que vous ayez à intervenir.

Confidentialité et secret professionnel

La confidentialité est au cœur de notre métier. L’ensemble de nos secrétaires sont liées par un accord de confidentialité strict et formées aux exigences du secret professionnel propre aux professions juridiques. Vos clients et leurs dossiers ne font l’objet d’aucune divulgation, d’aucun stockage non sécurisé.

Notre infrastructure est conforme au RGPD et nos données sont hébergées en Europe. Vous pouvez nous confier la gestion de vos appels en toute sérénité.

Une solution flexible, sans engagement minimum

Que vous ayez besoin d’une permanence téléphonique quelques heures par semaine ou à temps plein, Assistance Virtuelle s’adapte à votre rythme d’activité. Nos forfaits sont ajustables à tout moment : période de forte activité, congés, remplacement de votre secrétaire interne.

Vous souhaitez tester notre service de permanence téléphonique pour avocats ? Contactez-nous pour un essai sans engagement.