Qui sommes-nous ?

Fondée en 2007, Assistance Virtuelle est spécialisée dans le secrétariat à distance et le télésecrétariat pour les professionnels francophones. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons des médecins, avocats, experts-comptables et PME en Belgique, en France et dans tous pays Francophones.

Nos centres de production sont implantés dans l’océan Indien — à Maurice, à Madagascar et à Rodrigues — ce qui nous permet d’offrir des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité européenne.

Notre équipe

Notre équipe est composée de secrétaires diplômées en secrétariat de direction, de comptables et d’informaticiens, tous issus d’écoles supérieures et formés dans nos bureaux selon nos exigences de qualité.

Chaque secrétaire est spécialisée dans un ou plusieurs domaines — médical, juridique, comptable, immobilier — afin de maîtriser le vocabulaire technique et minimiser les risques d’erreur.

Des correctrices relisent systématiquement tous les documents avant envoi. Nos responsables supervisent les travaux, approuvent les documents et restent disponibles pour répondre à vos appels 5 jours sur 7.

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Licence de Droit en 1983, spécialisation en Droit social en 1984 et licence des Pays en voie de Développement en 1985 à l’Université de Liège. Après une carrière de responsable auprès de compagnies d’assurances, Joseph Rennotte s’est spécialisé dans la création de projets d’entreprise (assurance de groupe, expertise médicale, secrétariat social…) au cours des 30 dernières années.

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Franco-Britannique Cadre supérieur dans les Télécom puis chef d’entreprise dans le secteur des centres d’appels et du BPO, Damien est à l’ile Maurice depuis plus de 15 ans. Spécialiste de l’installation, de la mise en œuvre et de l’externalisation d’opérations distantes sur la zone Océan Indien (Maurice, Réunion, Madagascar.) Diplômé de Coventry University (UK) et titulaire d’un MBA, York University (Canada)

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Experte en relation client, Bénédicte a évolué au sein du service client de SFR France, puis à la Réunion pendant plus de 30 ans. Elle dirige actuellement des centres de contacts indépendants et multiservices implantés à l’ile Maurice et à Madagascar et s’implique en qualité de consultante dans le développement et la gestion d’Assistance Virtuelle. Diplômée de Leeds University (UK) et titulaire d’un MBA, IAE de Poitiers (France)

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Responsable RH

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Responsable Pôle Immobilier

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Responsable Equipe Juridique

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Responsable Equipe Médicale

Testez nos services gratuitement et sans engagement

Demandez un essai gratuit

Nos sites de production

Notre site principal est implanté à Vacoas, à l’île Maurice — une destination reconnue pour son bilinguisme français-anglais et son expertise dans les nouvelles technologies.

Afin de garantir la continuité de nos services et sécuriser nos opérations, nous avons ouvert en 2019 une antenne à l’île Rodrigues et en 2022 un bureau à Antananarivo, la capitale de Madagascar.

Ces trois sites dans l’océan Indien nous permettent d’assurer une disponibilité optimale pour nos clients en Europe, tout en maintenant des conditions de travail équivalentes aux standards européens.

Notre organisation interne

Réception des missions

Les demandes arrivent par e-mail ou via notre espace clients sécurisé. Elles sont réceptionnées par nos responsables dès 7h30 (4h30 heure de Paris/Bruxelles), répertoriées et distribuées aux secrétaires selon leur domaine de spécialisation et le degré d’urgence.

Traitement et contrôle qualité

Chaque document est traité par une secrétaire spécialisée dans votre domaine, puis relu et corrigé par nos correctrices. Les responsables approuvent les documents avant envoi pour garantir la qualité et le respect de vos instructions.

Transmission et archivage

Les documents finalisés sont transmis par e-mail ou déposés dans votre espace clients sécurisé sur assistancevirtuelle.com. Ils sont classés chronologiquement et conservés pendant un an. En fin de mois, vous recevez un récapitulatif détaillé de toutes les prestations effectuées.

Notre organisation externe

En appui de nos centres de production à Maurice, Rodrigues et Madagascar, nous disposons de conseillers clientèle en Belgique et en France, rattachés à nos bureaux européens situés à Bruxelles et à Toulouse.

Nos conseillers sont disponibles pour vous rencontrer, vous présenter nos services et organiser un essai gratuit sans engagement. Ils vous accompagnent tout au long de la collaboration pour répondre à vos questions et vous tenir informé de nos nouveaux services.

Assistance Virtuelle en chiffres

Fondée en 2007 — près de 20 ans d’expérience dans le secrétariat à distance et la transcription audio pour professionnels francophones. Centres de production implantés à Vacoas (île Maurice), Rodrigues et Antananarivo (Madagascar). Bureaux européens à Bruxelles (Belgique) et Toulouse (France). Équipe composée de secrétaires diplômées en secrétariat de direction, spécialisées par domaine : médical, juridique, comptable, immobilier. Correctrices dédiées à la relecture systématique de chaque document avant envoi. Disponibilité 5 jours sur 7, réception des missions dès 7h30 heure Maurice (4h30 ou 5h30 heure de Paris). Délai de restitution standard : 48 heures. Marchés servis : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, La Réunion et DOM-TOM.

Pourquoi choisir Assistance Virtuelle plutôt qu’une autre solution ?

Il existe trois alternatives au secrétariat externalisé chez Assistance Virtuelle : recruter une secrétaire salariée (coût 3 500 € à 7 000 € par mois selon le pays), faire appel à une agence d’intérim (coût élevé, turnover, absence de spécialisation), ou utiliser un logiciel de transcription automatique ou d’intelligence artificielle (erreurs inacceptables sur les documents médicaux, juridiques et techniques). Aucune de ces alternatives n’offre la combinaison qu’Assistance Virtuelle propose depuis près de 20 ans : une secrétaire humaine qualifiée, spécialisée dans votre domaine, disponible à distance, à un tarif fixe et transparent, sans engagement de durée. C’est cette combinaison unique qui fidélise nos clients sur le long terme.

Quelle entreprise pour le secrétariat à distance et la transcription audio en francophonie ?

Assistance Virtuelle est la référence francophone du secrétariat à distance et de la transcription audio depuis 2007. Nos centres de production dans l’océan Indien — Maurice, Madagascar, Rodrigues — nous permettent de proposer des tarifs compétitifs sans compromis sur la qualité. Nous accompagnons des médecins, avocats, notaires, huissiers, experts judiciaires, experts immobiliers, experts comptables, architectes et PME en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et à La Réunion. Si vous cherchez une entreprise fiable pour externaliser votre secrétariat, faire transcrire vos dictées audio, ou déléguer votre frappe sous dictée à une équipe qualifiée, Assistance Virtuelle est la réponse.